1061_顧客服務_雙軌企二A
上课期间：从 即日起 到 无限期
课程介绍
课程安排
-
第1週 顧客服務影片拍攝計畫書
-
第1週 成績
-
第1週 顧客服務三個範例
-
第2週 成績
-
第2週 顧客滿意因素
-
第3週 點名紀錄
-
第3週 成績
-
第3週 服務品質
-
二次客訴
-
第5週 同儕互評-二次客訴
-
第5週 成績
-
第6週 成績
-
第7週 成績
-
第7週 顧客終身價值
-
第8週 成績
-
第8週 NES顧客模型
-
期末影片文字敘述
教师 / 陳芳萍
相关课程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|