1061_顧客服務_雙軌企二A
Course Period：Now ~ Any Time
Course Intro
Course Plan
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第1週 顧客服務影片拍攝計畫書
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第1週 成績
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第1週 顧客服務三個範例
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第2週 成績
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第2週 顧客滿意因素
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第3週 點名紀錄
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第3週 成績
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第3週 服務品質
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二次客訴
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第5週 同儕互評-二次客訴
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第5週 成績
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第6週 成績
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第7週 成績
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第7週 顧客終身價值
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第8週 成績
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第8週 NES顧客模型
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期末影片文字敘述
Teacher / 陳芳萍
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